Immer Rabatt:

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RÜCKGÄNGE

Unser Rückgabeservice ist für Produkte möglich, die bestimmte Bedingungen erfüllen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann eine Wertminderung berechnet werden. Die Bedingungen für eine Rückgabe sind:

Das Produkt ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt.
Das Produkt hat Originaletiketten, -anhänger und/oder -karten.
Das Produkt ist (wenn möglich) in seiner unbeschädigten Originalverpackung.

RücksendungIst Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Das ist natürlich immer ärgerlich! Wir möchten das Problem schnell für Sie lösen. Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücksendeetikett 30 Tage nach der Lieferung gültig ist, andernfalls kann das Produkt nicht zurückgegeben werden. Wir berechnen 1,95 € Rückgabegebühr. Melden Sie Ihre Rücksendung gemäß dem Rücksendevorgang, zahlen Sie dann 1,95 €, um den Rücksendeaufkleber herunterzuladen und Sie können das Paket an uns zurückschicken.

Etikettenlose Rücksendungen
Bei uns müssen Sie Ihr Rücksendeetikett nicht ausdrucken! Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können es einfach auf Ihrem Handy anzeigen lassen, wenn Sie das Paket bei einer PostNL-Stelle abgeben. Spart Papier und Ärger 😉

Produkt mit Rabatt gekauft?
Haben Sie Ihr Produkt mit einem Rabatt gekauft und möchten es nun zurückgeben? Unser Konzept basiert auf einem Mindestumsatz, auf den Sie einen bestimmten Rabatt erhalten. Sollten Sie also einen Artikel zurückgeben, wird der Rabatt neu berechnet. Es könnte sein, dass Sie früher einen Rabatt von 20% erhalten haben, weil Sie mindestens 65 € ausgegeben haben, aber wenn Sie Produkte zurückgeben, erhalten Sie jetzt nur noch 10% Rabatt auf den Gesamtbetrag. Diese Differenz wird bei der Erstattung berechnet.

ReklamationSie möchten Produkte aufgrund eines Fehlers oder Defekts unsererseits zurückgeben? In diesem Fall wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst unter [email protected].

Womit können wir Ihnen sonst noch helfen?

Mein Produkt ist beschädigt

Falsches Produkt erhalten

Mein Produkt ist nicht wie erwartet

Gewährleistungsanspruch

Wie können Sie ein Produkt zurückgeben?Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und dem Rücksendepaket einen Vermerk beifügen, aus dem hervorgeht, dass Sie die Rückgabe stornieren möchten. Noch einfacher ist es jedoch, wenn Sie Ihre Rückgabe über die Schaltfläche unten registrieren. Im Folgenden wird das Rückgabeverfahren Schritt für Schritt erklärt.

HIER KLICKEN, um ein Rücksendeetikett zu erstellen

Schritt 1

Geben Sie Ihre Bestellnummer + E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf ‚Bestellung suchen‘.

Schritt 2

Hier finden Sie die Artikel, die Sie bestellt haben.

Gehen Sie zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

Schritt 3

Wählen Sie aus, wie viele Artikel Sie zurückgeben möchten, wählen Sie einen Grund und folgen Sie den Schritten.

Schritt 4

Die Anfrage wurde abgeschickt.

Nach der Genehmigung (und der eventuellen Zahlung von 1,95 € Rücksendekosten) erhalten Sie ein Rücksendeetikett.

Schritt 5

Gehen Sie zum Rücksendeetikett und füllen Sie diese Angaben aus. Hier können Sie auch die Versandart auswählen.

Schritt 6

Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Barcode.
Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale, lassen Sie dort den Barcode scannen und geben Sie das Paket ab.

Haben Sie eine Beschwerde?
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine ausführliche Antwort. Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wir nicht gemeinsam zu einer Lösung kommen? Dann können Sie es beim Thuiswinkel-Streitschlichtungsausschuss, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag(www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische OS-Plattform(http://ec.europa.eu/consumers/odr/) an die Schlichtungsstelle richten.