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ÜBER
Wir von speedcube.de tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihnen ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung.
Es gibt uns nun schon seit einigen Jahren und wir wachsen immer noch. Unten finden Sie eine kleine Zeitleiste mit den Höhepunkten eines jeden Jahres.
So fing alles an... speedcube.de war geboren! Aus reiner Entspannung, Hobby, Interesse an neuen Dingen, wurde dieser Webshop ins Leben gerufen. Dave hatte absolut keine Erfahrung mit dem Aufbau eines Online-Shops, war aber neugierig und fing einfach an. Dies begann mit einem Webshop mit nur 20 verschiedenen Speedcubes. Aber irgendwo muss man ja anfangen! Eine Vitrine mit den Maßen 40x28x180 cm wurde gekauft und im Schlafzimmer aufgestellt, um die Produkte ordentlich zu lagern. In dieser Zeit haben wir 1-2 Pakete pro Monat verschickt und sie selbst zu einer PostNL-Stelle gebracht. Wenn dann eine Bestellung verkauft war und versandt werden musste, nahmen wir einfach eine alte Kiste mit bereits erhaltenen Produkten und legten sie dorthin....
Aus einem Hobby in einer Dachkammer ist ein vollwertiger Webshop geworden!
Das Sortiment wurde schnell erweitert. Inzwischen hatten wir mehr als 100 verschiedene Arten von Speedcubes! Jetzt gab es natürlich auch viel mehr Bestellungen und es wurden mehrere Bestellungen pro Woche verschickt. Alles lief noch nach Handbuch. Also erstellten wir die Versandetiketten selbst und brachten die Pakete jeden Tag nach 17:00 Uhr zu einer PostNL-Stelle. Jetzt war es auch an der Zeit, die Produkte in einer schönen neuen Verpackung zu verschicken.
In der Zwischenzeit wuchs der Ehrgeiz, einen umfassenden Webshop zu erstellen, und so begannen wir zu expandieren. Nicht nur mit Speedcubes, sondern auch mit anderem Spezialspielzeug. So wurden Yoyos und Denkspiele in das Sortiment aufgenommen. Zu diesem Zeitpunkt waren alle Schränke und Räume, in denen wir Lagerbestände unterbringen konnten, voll mit allen Artikeln aus dem Webshop. Das kann so nicht weitergehen! Daraufhin wurde geplant, das gesamte Dachgeschoss abzureißen und eine 6 m tiefe und 5 m breite Dachgaube (30 m2) einzubauen, um auf diese Weise so viel Stauraum wie möglich zu schaffen. Folglich gingen nun täglich Bestellungen ein und wir begannen, den Versand zu automatisieren.
Der Moment war da - die Dachgaube war eingebaut! In diesem Raum haben wir alle Regale aufgestellt. Es wurde ein System entwickelt, um alle Artikel ordentlich zu platzieren, so dass alles für die Bestellungen leicht zu greifen war. Der Spediteur von DHL kam nun täglich vorbei, um die Bestellungen abzuholen. Dies war möglich, weil das Auftragsvolumen inzwischen groß genug war. Dadurch konnten wir auch einen weiteren Schritt in die richtige Richtung machen. Der neue Webshop wurde nämlich von einem Unternehmen erstellt, so dass er viel professioneller wurde.
Um unser Sortiment zu erweitern und neue Ideen zu bekommen, besuchten wir die größte Spielwarenmesse in Deutschland, die Spielwarenmesse. Hier kamen wir mit der Modellierung in Berührung. Sowohl aus Holz als auch aus Metall. Dieses Produkt hat sofort unser Interesse geweckt und wir haben es sofort in unser Sortiment aufgenommen. In der Zwischenzeit war auch der Dachboden als Lagerraum für die Gegenstände zu klein geworden und wir zogen im Juli in eine Gewerbefläche mit mehr als 210 m2 um. Deshalb haben wir uns auch für den Service von PostNL entschieden.
Wie jeder weiß, war die ganze Welt von COVID-19 betroffen. Niemand wusste genau, was vor sich ging, und die Leute bestellten unheimlich viel online! Die Online-Shops wurden regelrecht mit Bestellungen überschwemmt. Auch wir haben uns in diesem Jahr mächtig ins Zeug gelegt und mehr als 25.000 Bestellungen bearbeitet. Uns wurde klar, dass die derzeitige Art der Lagerung und Handhabung von Waren nicht zukunftssicher war.
Wir begannen damit, eine strukturelle Lösung für das Problem der Lagerung und Handhabung zu finden. Nach sechsmonatiger Beratung mit PostNL haben wir in PostNL Fulfillment unseren Partner gefunden. Die Lösung? Ab dem 22. Juli 2021 wird der gesamte Bestand in ein automatisches Lager verlagert. Damit waren unsere größten Bedenken (Lagerung und Handhabung) auf Anhieb ausgeräumt. Wir können unseren Webshop jetzt voll ausbauen! Für uns bedeutete dies auch, dass wir einen weiteren neuen Webshop erstellen wollten. Sie sollte noch benutzerfreundlicher sein, komplett auf den neuesten Stand gebracht werden!
Dies führte dazu, dass wir 2022 Zeit hatten, um andere Elemente für unseren Webshop in Angriff zu nehmen. Damit erfüllen wir alle Anforderungen des Thuiswinkel Waarborg-Zertifikats und dürfen es ausstellen. Denn es ist für uns sehr wichtig, unseren Kunden Vertrauen zu vermitteln. Deshalb haben wir uns entschlossen, das Bewertungssystem von Kiyoh in unseren Webshop aufzunehmen. Hier können die Kunden nach dem Kauf ihre eigene Bewertung schreiben. Für uns ist es natürlich das Wichtigste, die schönsten Produkte zu finden, die zu unserem Webshop passen. Wir haben zum Beispiel die Kategorie "Puzzles" hinzugefügt und verkaufen unter anderem einzigartige Holzpuzzles. Vielleicht sind Sie uns auch schon in den sozialen Medien begegnet. In der Tat haben wir auch in diesem Jahr aktiv daran gearbeitet.
Im Jahr 2023 haben wir erneut große Anstrengungen unternommen, um den Webshop auf ein noch höheres Niveau zu bringen. Einer der Höhepunkte des Jahres war die Erweiterung des Teams. Durch die Einstellung eines weiteren begeisterten neuen Mitarbeiters können wir unseren Kunden einen noch besseren Service bieten. Die Optimierung des Beschaffungsprozesses stand ebenfalls ganz oben auf der Tagesordnung. Durch Investitionen in fortschrittliche Systeme und gute Partnerschaften mit Lieferanten können wir immer die neuesten Produkte zu günstigen Preisen anbieten. Sie haben es vielleicht schon gesehen, aber wir haben auch einen Blog und eine umfassende FAQ-Seite im Jahr 2023 eingerichtet. Hier werden interessante Artikel und Tipps zu unseren Artikeln veröffentlicht. Außerdem haben wir unsere Partnerschaft mit PostNL Fulfilment um ganze drei Jahre verlängert. Das bedeutet, dass die Bestellungen weiterhin schnell und zuverlässig an die Kunden ausgeliefert werden. Wir legen Wert auf eine gute Logistik und eine schnelle Lieferung der Bestellungen. Um die persönliche Note von speedcube.de zu unterstreichen, haben wir beschlossen, auch die Gesichter hinter dem Unternehmen zu zeigen. Kunden können jetzt das Team hinter speedcube.de kennenlernen und sehen, wer jeden Tag mit Leidenschaft daran arbeitet, den besten Service und die besten Produkte anzubieten.
Im Jahr 2024 haben wir erneut große Schritte unternommen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir haben verschiedene Prozesse weiter automatisiert und unser System optimiert. In diesem Jahr haben wir auch ein neues Logo und ein frisches Design eingeführt, das Speedcube.de ein wiedererkennbares Aussehen verleiht. Diese Neuerungen stärken unsere Identität und machen unsere Marke noch erkennbarer. Kunden können jetzt ihre Bestellung stornieren oder ändern, kurz nachdem sie sie aufgegeben haben. Zuvor war dies aufgrund unseres vollautomatischen Autostore-Systems nicht möglich. Dank der Zusammenarbeit mit PostNL können wir nun Bestellungen einige Zeit nach ihrer Aufgabe ändern oder stornieren. Dies gibt unseren Kunden mehr Flexibilität und Kontrolle über ihren Einkaufsprozess. Wir haben außerdem ein neues Konzept auf unserer Website eingeführt, das auf dieser Seite ausführlich erläutert wird: https://www.speedcube.nl/spelregels. Mit diesem Konzept wollen wir unsere Kunden noch besser bedienen, indem wir immer die wettbewerbsfähigsten Preise anbieten, auch für die neuesten Produkte. Leider mussten wir uns in diesem Jahr auch von einem geschätzten Kollegen verabschieden. Angesichts der sich ändernden Marktnachfrage, des zunehmenden Wettbewerbs und des wachsenden Einflusses von KI auf die Automatisierung war diese Entscheidung unvermeidlich. Trotz dieser Herausforderungen setzen wir weiterhin auf einen persönlichen und kundenorientierten Ansatz. Bei Speedcube.de haben wir uns bewusst gegen den Einsatz von KI im direkten Kundenkontakt entschieden. Unsere Kunden können sich auf persönliche Antworten von einem unserer Mitarbeiter verlassen, denn wir glauben, dass der persönliche Kontakt ein wesentlicher Bestandteil eines guten Service ist.
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